1.  Thời hạn Bảo hành sở hữu điều kiện:

• Thời hạn Bảo hành gốc: là thời hạn Bảo hành được xem từ thời điểm ngày thành phầm được xuất ngoài kho doanh nghiệp lớn Lenovo. Khách mặt hàng rất có thể đánh giá thành phầm đích thị và thời hạn Bảo hành gốc của thành phầm bằng phương pháp truy vấn website: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup
• Thời hạn Bảo hành đầu tiên của thành phầm được xem từ thời điểm ngày người sử dụng mua sắm thành phầm, địa thế căn cứ bám theo hóa đơn mua sắm hoặc phiếu Bảo hành sở hữu không thiếu vấn đề người tiêu dùng, ngày mua sắm, số serial, tuy nhiên ko được quá 06 mon Tính từ lúc ngày hết thời gian sử dụng Bảo hành gốc*.

* Trong tình huống người sử dụng ko hỗ trợ được hóa đơn mua sắm hoặc phiếu Bảo hành, thời hạn Bảo hành gốc bên trên khối hệ thống tài liệu của Lenovo là thời hạn Bảo hành đầu tiên. Nếu ngày mua sắm vượt lên quá 06 mon tính từ thời điểm ngày phát triển thì người sử dụng cần thiết hỗ trợ mang lại Trung tâm BH Ủy quyền Lenovo bạn dạng chủ yếu hóa đơn mua sắm và phiếu Bảo hành hợp thức sẽ được tương hỗ.

**Các phụ khiếu nại tất nhiên thành phầm ko nằm trong tế bào miêu tả này sẽ không còn nằm trong phạm vi Bảo hành.

***Sản phẩm giành cho công ty rất có thể được vận dụng những cty không giống nhau tùy từng thông số kỹ thuật.

Lưu ý

• Sạc Pin chỉ được Bảo hành tối nhiều 12 mon bất kể thời hạn Bảo hành của sản phẩm, nước ngoài trừ được mua sắm riêng biệt gói upgrade Bảo hành  pin.
• Các phụ khiếu nại, khí giới nước ngoài vi được tặng tất nhiên thành phầm (không nằm trong vỏ hộp máy), đòi hỏi Bảo hành tiếp tục vì thế mái ấm phân phối giải quyết và xử lý.
• Các phụ khiếu nại, khí giới nước ngoài vi kèm theo nằm trong vỏ hộp máy, đòi hỏi Bảo hành tiếp tục vì thế Trung tâm BH của Lenovo giải quyết và xử lý.

2.  Thương Mại & Dịch Vụ Bảo hành nâng cấp:

• Khách mặt hàng rất có thể mua sắm thêm thắt gói không ngừng mở rộng thời hạn Bảo hành tùy từng nhu yếu, được xem từ thời điểm ngày chính thức thời hạn Bảo hành cơ bạn dạng ban sơ của thành phầm vẫn mua sắm. (ví dụ thời hạn Bảo hành ban sơ là 1 trong những năm và mua sắm gói không ngừng mở rộng Bảo hành 03 năm, thì tổng thời hạn Bảo hành của sản phẩm là 03 năm). Thương Mại & Dịch Vụ này cần được mua sắm vô thời hạn Bảo hành ban sơ mang lại thành phầm của quý khách hàng. Các phần tử bị hao hao trải qua quy trình dùng, pin và cây bút cảm ứng kể từ ko được Bảo hành vị cty này. Trừ Khi quý khách hàng mua sắm Gia hạn BH Sạc Pin riêng lẻ, thời hạn Bảo hành mang lại pin của quý khách hàng tiếp tục luôn luôn hết thời gian sử dụng Khi kết thúc đẩy thời hạn được ghi ví dụ vô BH Hữu hạn Của Lenovo.

3.  Đăng ký và kích hoạt bảo hành:

• Đăng ký Bảo hành là quá trình tuy nhiên Lenovo trao quyền cho tất cả những người mua sắm triển khai việc ĐK trong khoảng 30 ngày Tính từ lúc ngày mua về để xác lập thời hạn Bảo hành của thành phầm.

3.1. Các hội chứng kể từ Khi đòi hỏi ĐK bảo hành:

• Hóa đơn mua sắm sở hữu vấn đề S/N của sản phẩm
• Hình chụp S/N của sản phẩm

3.2. Qui trình đăng ký:

• Khách mặt hàng chọn 1 trong số cơ hội sau nhằm ĐK bảo hành:

Cách 1: Gửi mail bám theo nội dung kiểu mẫu bên dưới, thi công kèm cặp tập luyện tin cậy hóa đơn mua sắm và hình chụp S/N của thành phầm cho tới địa chỉ [email protected]

Cách 2:  Đăng ký qua chuyện Lenovo website: http://support.lenovo.com/vn/vi/warrantylookup

4.  Thời gian trá triển khai bảo hành:

• Lenovo tiếp tục nỗ lực hợp lí nhằm triển khai cty vô thời hạn sớm nhất trong khoảng kể từ 2 cho tới 7 ngày thao tác làm việc. Thời gian trá triển khai Bảo hành được xem từ thời điểm ngày Lenovo tiêu thụ thành phầm Bảo hành (căn cứ vô giấy tờ Biên nhận bảo hành) cho tới ngày thông tin mang lại người sử dụng cho tới nhận thành phầm đã và đang được Bảo hành xong xuôi.
• Đối với những tình huống ko thể đáp ứng nhu cầu thời hạn Bảo hành dự con kiến vì thế cần thiết thêm thắt thời hạn vạc hiện tại lỗi và sửa chữa thay thế, vì thế ngóng linh phụ kiện sẽ tiến hành giải quyết và xử lý như sau:

1. Thời gian trá giải quyết và xử lý 8-15 ngày: Lennovo tiếp tục gia hạn thời hạn Bảo hành thêm thắt tối nhiều 1 tháng;
2. Thời gian trá giải quyết và xử lý 16-30 ngày: Lennovo tiếp tục gia hạn thời hạn Bảo hành thêm thắt tối nhiều 2 tháng;
3. Thời gian trá giải quyết và xử lý kể từ 31 ngày trở lên: Lennovo tiếp tục gia hạn thời hạn Bảo hành thêm thắt tối nhiều 3 mon hoặc thay cho thế thành phầm tương đương*;
4. Trong tình huống việc sửa chữa thay thế bị tái diễn và một lỗi cho tới 03 đợt trong khoảng 01 mon, Lennovo tiếp tục thay cho thế thành phầm tương đương**;
5. (*)(**) Việc thay cho thế thành phầm tùy tính chất sẵn sở hữu của thành phầm tương tự bên trên thời gian thay cho thế.

5.  Thay thế thành phầm hoặc linh kiện:

• Lenovo đáp ứng năng lực đáp ứng linh phụ kiện, phụ khiếu nại thay cho thế của sản phẩm & hàng hóa vô thời hạn Bảo hành hợp thức của thành phầm.
• Trong tình huống cty Bảo hành bao hàm việc thay cho thế thành phầm hoặc linh phụ kiện, thì thành phầm hoặc linh phụ kiện được thay cho thế tiếp tục phát triển thành gia sản của Lenovo còn thành phầm hoặc linh phụ kiện thay cho thế được xem là gia sản của người sử dụng. Chỉ những thành phầm hoặc linh phụ kiện của Lenovo tuy nhiên khồng hề bị sửa thay đổi đầy đủ ĐK sẽ được thay cho thế. Sản phẩm hoặc linh phụ kiện thay cho thế vì thế Lenovo hỗ trợ rất có thể ko cần là mới mẻ 100% tuy nhiên sẽ rất cần ở biểu hiện sinh hoạt chất lượng tốt và tối thiểu cũng tương tự về mặt mày tính năng với thành phầm ban sơ của người sử dụng.
• Ngoại trừ cty “Giữ lại Ổ đĩa”, người sử dụng rất có thể hội tụ lại ổ cứng bị lỗi được thay cho thế bám theo quyết sách Bảo hành hữu hạn của Lenovo.

Lưu ý:

• Thời gian trá Bảo hành linh phụ kiện thay cho thế của thành phầm đã và đang được Bảo hành bám theo qui tấp tểnh hoặc ngoài qui tấp tểnh (do nằm trong tình huống kể từ chối Bảo hành hoặc vì thế thành phầm đã mất thời hạn bảo hành) được vận dụng như sau:

ü  Trường thích hợp 1: Tại thời gian sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm nhiều hơn thế thân phụ (03) mon thì thời hạn Bảo hành của linh phụ kiện thay cho thế được xem bám theo thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm.

ü  Trường thích hợp 2: Tại thời gian sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn Bảo hành sót lại của sản phẩm thấp hơn thân phụ (03) mon thì thời hạn Bảo hành của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là thân phụ (03) mon.

Thời hạn Bảo hành so với thành phầm được thay đổi mới:

ü  Trường thích hợp 1: Tại thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn thế thân phụ (03) mon thì thời hạn Bảo hành của thành phầm thay đổi được xem vị với thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng.

ü  Trường thích hợp 2: Tại thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn thân phụ (03) mon thì thời hạn Bảo hành của thành phầm thay đổi được xem tròn trĩnh là thân phụ (03) mon.

6.  Các nước ngoài lệ của cty Bảo hành sở hữu điều kiện:

• Chế chừng Bảo hành chỉ bao hàm những yếu tố tương quan cho tới Hartware của thành phầm còn vô thời hạn Bảo hành và được dùng vô ĐK dùng thông thường, ko vận dụng cho những yếu tố ứng dụng, hư hỏng hoặc trở thành khuyết thiếu trong số trường hợp như:

1. Số seri của thành phầm, linh phụ kiện, phụ khiếu nại đã trở nên cạo cọ, xóa khỏi hoặc tháo dỡ gỡ;
2. Tem Bảo hành bị mất mặt, rách rưới hoặc cạo sửa;
3. Sản phẩm bị can thiệp, thay cho thay đổi, sửa chữa thay thế bên trên điểm ko cần Trung tâm Bảo hành ủy quyền  Lenovo;
4. Hư hỏng nước ngoài quan tiền, hao hao đương nhiên ko tác động cho tới sinh hoạt và tính năng của sản phẩm;
5. Màn hình LCD bị đốm vì thế hiệu quả vị nước ngoài lực;
6. Sản phẩm bị hỏng vì thế thiên tai, cuộc chiến tranh, hỏa thiến, lụt lội, sét tấn công, côn trùng nhỏ vào;
7. Sản phẩm được bịa điểm lớp bụi dơ, lúc nào cũng ẩm ướt, bị vô nước, bị ngấm nước, hiệu quả vị môi trường;
8. Sản phẩm sở hữu vết mốc, rỉ sét hoặc bị bào mòn, lão hóa vị hóa chất;
9. Sản phẩm bị biến dị vì thế hiệu quả sức nóng, hiệu quả mặt mày ngoài;
10. Sản phẩm bị hỏng vì thế sử dụng sai năng lượng điện thế và loại năng lượng điện hướng dẫn và chỉ định, tăng năng lượng điện áp đột ngột, hoặc ngẫu nhiên tai nạn thương tâm năng lượng điện nào;
11. Khách mặt hàng gây ra những hỏng sợ hãi như biến dị, nứt vỡ, xước xước;
12. Sản phẩm lắp ráp, liên kết, gia hạn, dùng ko đích theo phía dẫn của Lenovo tạo ra hỏng hỏng, hoặc dùng những khí giới nước ngoài vi ko tương quí như máy in, ổ đĩa quang quẻ, thẻ mạng, USB…
13. Sản phẩm bị nứt vì thế dùng ứng dụng của mặt mày loại thân phụ hoặc virus; hoặc mất mặt đuối ứng dụng hoặc tài liệu xẩy ra vô quy trình sửa chữa thay thế hoặc thay cho thế.

7.  Điều khiếu nại & quyết sách Bảo hành quốc tế:

7.1  Chính sách mang lại máy mua sắm bên trên thị ngôi trường VN Bảo hành bên trên nước ngoài:

• Các thành phầm PC cầm tay phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường VN được vận dụng quyết sách Báo Hành Quốc Tế bên trên rộng lớn 70 vương quốc (số lượng vương quốc đáp ứng nhu cầu không giống nhau so với từng sản phẩm). Thời hạn Bảo hành sẽ tiến hành địa thế căn cứ vô quyết sách bên trên thị ngôi trường Việt phái nam, tuy vậy quá trình cty rất có thể thay cho thay đổi bám theo từng vương quốc, và một vài dịch vụ/ hoặc linh phụ kiện tiếp tục không tồn tại sẵn ở toàn bộ những nước.
• Kiểm tra list tại:   https://support.lenovo.com/gb/en/iwslookupidea

Chính sách mang lại máy mua sắm bên trên quốc tế trả vùng Bảo hành bên trên Việt Nam:

Các PC sở hữu gói Bảo hành quốc tế tiếp tục sẽ có được cty ứng bám theo quyết sách Bảo hành và linh phụ kiện sẵn sở hữu bên trên VN.

Những hội chứng kể từ ít nhất cần đem bám theo nhằm xuất trình Khi đòi hỏi cty Bảo hành quốc tế:

• Hóa đơn mua sắm máy (có ghi rõ ràng số serial của máy).
• phẳng phiu hội chứng về sự dịch chuyển kể từ nước thường trực cho tới VN (hộ chiếu, visa nhập cư, giấy tờ xác nhận nhân viên…).

Lưu ý:

• Chính sách Bảo hành quốc tế ko vận dụng mang lại đối tượng người sử dụng mua sắm qua chuyện mạng năng lượng điện tử, mang lại khách hàng lên đường phượt, công tác làm việc thời gian ngắn và mua sắm máy kể từ quốc tế đem về VN.
• Chính sách Bảo hành quốc tế chỉ vận dụng những yếu tố Hartware, ko vận dụng cho những yếu tố ứng dụng. Một số vương quốc (China, Argentina) rất có thể đòi hỏi thêm thắt những hội chứng kể từ không giống, mừng rỡ lòng xem thêm cụ thể bên trên  https://support.lenovo.com/us/en/documents/pd004172. Thương Mại & Dịch Vụ Bảo hành quốc tế ko bao hàm ngẫu nhiên thiệt sợ hãi nào là tạo ra Khi dịch chuyển khí giới kể từ vị trí này cho tới một vị trí không giống. Điện và phích cắm không giống nhau bên trên từng toàn cầu, bởi vậy hãy đáp ứng mang lại khí giới của người sử dụng tương quí bên trên nước các bạn sẽ cho tới. Hình như, hãy đảm nói rằng khí giới        của chúng ta được gật đầu đồng ý bám theo pháp luật của nước thường trực.
• Khách mặt hàng rất có thể tự động tra cứu vớt thành phầm thỏa ĐK Bảo hành quốc tế và list những vương quốc hỗ trợ cty Bảo hành quốc tế mang lại thành phầm ứng vị cách:

ü  Truy cập: tư vấn.lenovo.com

ü  Di trả loài chuột cho tới Support/ Warranty (trên nằm trong của trang), lựa chọn International Warranty Services

ü  Chọn Product, Series and Sub Series

ü  Nhấn vô nút “International Warranty Services”

• Các sản phẩm IdeaCentre, Idea máy tính xách tay, PC nhằm bàn, 3000 Series, điện thoại thông minh mưu trí và Tablet không tồn tại quyết sách Bảo hành quốc tế.

8. Chính sách về điểm bị tiêu diệt bên trên màn hình hiển thị LCD:

Đối với thành phầm màn hình hiển thị LCD, PC nhằm bàn màn hình hiển thị cảm ứng

• Toàn cỗ màn hình hiển thị LCD và PC nhằm bàn chạm màn hình của Lenovo đều cao hơn nữa chi chuẩn chỉnh ISO 9241, Từ đó những thành phầm ko được quy tắc sở hữu những lỗi điểm hình họa và điểm hình họa phụ ngay lập tức kề. Tuy nhiên vẫn rất có thể sở hữu những khuyết thiếu bắt gặp được tuy nhiên ko tác động cho tới tính năng thành phầm.
• Sản phẩm loại 1 được nghĩ rằng không tồn tại lỗi điểm hình họa hoặc lỗi điểm hình họa dựa vào phạm vi chi chuẩn chỉnh ISO 9241 rất có thể sở hữu toàn bộ hoặc một trong số lỗi sau đây:

ü  01 điểm hình họa sáng sủa (toàn cỗ những điểm hình họa phụ đều sáng)

ü  01 điểm hình họa tối (toàn cỗ những điểm hình họa phụ đều tối)

ü  02 điểm hình họa phụ riêng biệt lẻ hoặc ngay lập tức kề sáng sủa hoặc tối

ü  Có tổng số tối nhiều 05 điểm hình họa phụ sáng sủa hoặc tối (được xác lập bám theo loại)

Xem thêm: Giày Air Force 1 - Sự kết hợp hoàn hảo giữa phong cách thể thao và thời trang

Đối với thành phầm PC cầm tay ThinkPad, IdeaPad và series G/ B/ V/ R, PC bảng:

9. Qui trình bảo hành:

9.1  Dịch vụ Bảo hành tận nơi:

• Trong pháp luật của cty Bảo hành tận điểm, Lenovo rất có thể tùy lựa chọn, ra quyết định một lỗi rất có thể được sửa chữa thay thế vị phương thức:

ü  Hỗ trợ kể từ xa

ü  Đến tận điểm nhằm Bảo hành thành phầm lỗi

• Nếu Lenovo ra quyết định quan trọng cần đến tới điểm nhằm sửa chữa thay thế một thành phầm lỗi, việc đến tới điểm sẽ tiến hành được bố trí vô giờ thao tác làm việc trừ Khi sở hữu quy tấp tểnh nào là không giống so với thành phầm tuy nhiên người sử dụng mua sắm. Giờ thao tác làm việc chi chuẩn chỉnh kể từ 9:00 giờ sáng sủa cho tới 5:30 giờ chiều, Thứ Hai cho tới Thứ Sáu. Thời gian trá trả lời rất có thể không giống nhau, và rất có thể đột biến những ngân sách bổ sung cập nhật, tùy thuộc vào linh phụ kiện sẵn sở hữu, giới hạn địa lý, khí hậu.
• Thương Mại & Dịch Vụ Bảo hành tận điểm hiện tại vận dụng cho những thành phầm được quyền Bảo hành bên trên khu vực vô phạm vi toàn nước.

Qui trình thực hiện

Bước 1:  CUNG CẤP THÔNG  TIN

• Quý khách hàng gọi cho tới số: 120-11072/ +(84)24-44583373 hoặc gửi gmail đến: [email protected]để đòi hỏi về cty Bảo hành tận điểm.
• tin tức cần thiết cung cấp:

ü  Tên thành phầm và mã số linh phụ kiện (được in bên dưới sản phẩm)

ü  Số series của thành phầm (được in bên dưới sản phẩm)

ü  Hóa đơn mua sắm hàng

ü  Tên và số điện thoại thông minh, gmail người sử dụng

ü  Địa chỉ điểm bịa sản phẩm

ü  Tình trạng hỏng hư của máy

Bước 2: SỬA CHỮA BẢO  HÀNH

• Khi sẽ có được cuộc gọi đòi hỏi với không thiếu vấn đề kể từ người sử dụng, nhân viên cấp dưới tổng đài tiếp tục triển khai công việc chỉ dẫn nhằm xác lập nguyên vẹn nhân lỗi nằm trong Hartware và linh phụ kiện cần thiết thay cho thế (nếu  có).
• Đối với những trục trặc giản dị như adaptor, pin, ổ cứng, DVD, keyboard, nhân viên cấp dưới nghệ thuật rất có thể gửi linh phụ kiện cho tới địa điểm người sử dụng và tương hỗ kể từ xa cách nhằm người sử dụng tự động thay cho thế.
• Đối với tình huống hư hỏng không giống tuy nhiên người sử dụng ko thể tự động triển khai việc thay cho thế, nhân viên cấp dưới nghệ thuật sẽ tới địa điểm được đòi hỏi trong thời gian ngày thao tác làm việc tiếp theo sau hoặc cho tới vô thời hạn tuy nhiên nhì mặt mày vẫn thỏa thuận hợp tác tùy từng chừng sẵn sàng của linh phụ kiện.
• Đối với tình huống xét thấy ko thể sửa chữa thay thế bên trên khu vực, nhân viên cấp dưới nghệ thuật Lenovo tiếp tục đem về trung tâm Bảo hành và trả trả mang lại khách hàng ngay lập tức sau thời điểm kết thúc đẩy việc sửa chữa thay thế.

Lưu ý: Để nhân viên cấp dưới nghệ thuật Lenovo rất có thể triển khai nhanh gọn cty Bảo hành tận điểm, người sử dụng cần:

ü  Cử thay mặt xuất hiện vị trí của người sử dụng vô quy trình triển khai cty.

ü  Cung cung cấp mang lại nhân viên cấp dưới Lenovo quyền rời khỏi vô an toàn và đáng tin cậy, không lấy phí, không thiếu (nếu sở hữu đòi hỏi bình an bên trên vị trí của khách hàng hàng) và dùng những tiện ngờ, vấn đề, và khối hệ thống quan trọng.

ü  Đảm bảo toàn bộ những nhãn của phòng phát triển (như số sê-ri) sẵn sàng, thường thấy và đọc dễ.

ü  Duy trì một môi trường thiên nhiên phù phù hợp với thông số kỹ thuật nghệ thuật của thành phầm và những thông số kỹ thuật tương hỗ.

ü  Thông báo mang lại Lenovo nếu như thành phầm đang được dùng vô một môi trường thiên nhiên sở hữu năng lực tạo ra tác động cho tới sức mạnh và an toàn và đáng tin cậy của nhân viên cấp dưới.

ü  Xuất trình Giấy BH đã có sẵn trước vô vỏ hộp máy và hóa đơn mua sắm thành phầm. (Xin lưu ý: Lenovo sở hữu quyền đòi hỏi xuất trình những văn bạn dạng gốc.) Nếu không tồn tại hội chứng kể từ mua sắm nào là được hỗ trợ tất nhiên thì thời hạn Bảo hành đầu tiên là thời hạn Bảo hành gốc bên trên khối hệ thống tài liệu của Lenovo.

Bước 3: KIỂM TRA SẢN PHẨM & ĐÁNH GIÁ

• Để đáp ứng 100% thành phầm được sửa chữa thay thế hoàn hảo và được người sử dụng gật đầu đồng ý, sau thời điểm việc sửa chữa thay thế xong xuôi, người sử dụng cùng theo với nghệ thuật viên ra soát biểu hiện sinh hoạt của sản phẩm, Đánh Giá unique cty. Đồng thời Lenovo tiếp tục gửi gmail tham khảo unique cty và ghi nhận chủ ý phản hồi.

Dịch vụ Bảo hành bên trên TTBH

Theo pháp luật của cty Bảo hành bên trên TTBH, khách hàng tiếp tục tự động đem thành phầm bị lỗi Hartware Lenovo cho tới một trung tâm cty ủy quyền nhằm Bảo hành sửa chữa thay thế. Khách mặt hàng tiếp tục Chịu đựng từng ngân sách tương quan cho tới cước vận trả, thuế và những ngân sách không giống nhằm trả thành phầm cho tới và lên đường kể từ trung tâm Bảo hành ủy quyền.

Qui trình thực hiện:

Bước 1:  TIẾP NHẬN MÁY LỖI

Tại Trung tâm Bảo hành ủy quyền, nhằm đòi hỏi cty Bảo hành, người sử dụng phó máy lỗi bên cạnh đó hỗ trợ những vấn đề và hội chứng kể từ sau:

–  Tên và số điện thoại thông minh, địa điểm và gmail người sử  dụng.

–  Tình trạng hỏng hư của sản phẩm.

–  Giấy BH đã có sẵn trước vô vỏ hộp máy và hóa đơn mua sắm thành phầm. (Xin lưu ý: Lenovo sở hữu quyền đòi hỏi xuất trình những văn bạn dạng gốc.) Nếu không tồn tại hội chứng kể từ mua sắm nào là được hỗ trợ tất nhiên thì thời hạn Bảo hành đầu tiên là thời hạn Bảo hành gốc bên trên khối hệ thống tài liệu của Lenovo.

Bộ phận tiêu thụ tiếp tục đánh giá và xác lập lỗi ngay lập tức. Nếu xác lập máy bị lỗi Hartware, TTBHUQ Lenovo tiếp tục hỗ trợ số phiếu cty với vấn đề biểu hiện máy, hiện tượng lạ hỏng hỏng, những linh phụ kiện cần thiết thay cho thế (nếu có), thời hạn xử lý và thời hạn dự con kiến trả máy.

Bước 2:  SỬA CHỮA BẢO  HÀNH

Kỹ thuật viên Lenovo tiếp tục nỗ lực xử lý máy người sử dụng bám theo tiến độ Bảo hành chuẩn chỉnh bên trên Trung tâm vô thời hạn sớm nhất rất có thể.

Bước 3:  KIỂM TRA SẢN PHẨM & ĐÁNH GIÁ

Tùy nằm trong vô biểu hiện máy và linh phụ kiện sẵn sở hữu, người sử dụng rất có thể ngồi ngóng ở Trung tâm hoặc quay trở về nhận máy như lịch hứa.

Để đáp ứng 100% thành phầm được sửa chữa thay thế hoàn hảo và được người sử dụng gật đầu đồng ý, bên trên thời gian nhận lại thành phầm, người sử dụng cùng theo với nghệ thuật viên ra soát biểu hiện sinh hoạt của sản phẩm, Đánh Giá unique cty. Đồng thời Lenovo tiếp tục gửi gmail tham khảo unique cty và ghi nhận chủ ý phản hồi.

Dịch vụ nhận và trả thành phầm Bảo hành bên trên điểm mua sắm hàng:

Khi người sử dụng dùng thành phầm Lenovo vô thời hạn Bảo hành nếu như gặp gỡ trường hợp hi hữu về nghệ thuật và Lenovo nhận biết ko thể tương hỗ người sử dụng xử lý qua chuyện điện thoại thông minh, người sử dụng rất có thể cho tới nhà phân phối thành phầm được hướng dẫn và chỉ định của Lenovo nhằm đòi hỏi Bảo hành.

Bước 1:  CUNG CẤP THÔNG  TIN

Khi cho tới phó máy mang lại đại lý nhằm đòi hỏi trả cho tới Trung tâm BH Ủy Quyền Lenovo, quý khách hàng cần thiết hỗ trợ những vấn đề sau:

–  Tên và số điện thoại thông minh người sử dụng

–  Tình trạng hỏng hư của máy

–  Giấy BH đã có sẵn trước vô vỏ hộp máy và hóa đơn mua sắm thành phầm. (Xin lưu ý: Lenovo sở hữu quyền đòi hỏi xuất trình những văn bạn dạng gốc.) Nếu không tồn tại hội chứng kể từ mua sắm nào là được hỗ trợ tất nhiên thì thời hạn Bảo hành đầu tiên là thời hạn Bảo hành gốc bên trên khối hệ thống tài liệu của Lenovo.

Bước 2:  TIẾP NHẬN MÁY LỖI

Khi xác lập máy bị lỗi Hartware, đại lý tổ chức lập Phiếu cty sở hữu vấn đề người sử dụng, thương hiệu thành phầm, mã số linh phụ kiện, số series của thành phầm (được in bên dưới sản phẩm) bao gồm 03 liên: 01 liên phó người sử dụng, 01 liên đại lý lưu giữ và 01 liên trả mang lại TTBHUQ Lenovo tất nhiên máy.

Đại lý contact đơn vị chức năng vận trả đã và đang được Lenovo hướng dẫn và chỉ định nhằm đòi hỏi gửi thành phầm cho tới trung tâm Bảo hành sớm nhất. Trong vòng 04 giờ đơn vị chức năng vận trả sẽ tới địa điểm của Đại lý nhằm nhận máy.

Bước 3:  KIỂM TRA VÀ BẢO HÀNH

Khi máy người sử dụng được trả cho tới Trung tâm Bảo hành, sẽ tiến hành xử lý bám theo tiến độ Bảo hành chuẩn chỉnh bên trên Trung tâm.

Bước 4:  GIAO TRẢ MÁY VÀ GHI NHẬN PHẢN HỒI

Đại lý tiếp tục sẽ có được thông tin kể từ trung tâm Bảo hành Lenovo Khi thành phầm đã và đang được xong xuôi việc sửa chữa thay thế, bên cạnh đó đơn vị chức năng vận trả vì thế Lenovo hướng dẫn và chỉ định tiếp tục trả trả máy về bên trên địa điểm đại lý.

Sau Khi sẽ có được máy, đại lý tổ chức contact sớm nhất rất có thể với người sử dụng nhằm phó máy và phản hồi xác nhận việc sửa chữa thay thế xong xuôi vị gmail cho tới trung tâm Bảo hành.

Sau Khi người sử dụng nhận lại máy, Lenovo tiếp tục gửi gmail tham khảo unique cty và ghi nhận chủ ý phản hồi.

Lưu ý những pháp luật & điều kiện:

1. a)  Lenovo tiếp tục phụ trách chi trả toàn bộ ngân sách vận trả 2 chiều. TTBHUQ Lenovo tiếp tục thanh toán giao dịch mỗi tháng mang lại đơn vị chức năng vận trả vì thế Lenovo hướng dẫn và chỉ định phụ thuộc bảng kê những vận đơn thực tiễn được xác nhận vị đại lý. Đại lý mừng rỡ lòng hội tụ lại toàn bộ những vận đơn sở hữu ghi rõ ràng số S/N của sản phẩm nhằm tiện so sánh về sau.
2. b)  Khi phó máy và nhận lại máy, đại lý và đơn vị chức năng vận trả cần thiết triển khai đồng kiểm, xác lập những biên nhận chuyển giao, vô bại ghi rõ ràng thời hạn, vấn đề người sử dụng (tên, địa điểm, số điện thoại thông minh liên lạc), biểu hiện lỗi, biểu hiện nước ngoài quan tiền của sản phẩm, những đòi hỏi ví dụ của người sử dụng (nếu có).
3. c)  Trong quy trình vận trả, nếu như xẩy ra mất mặt đuối hoặc hỏng hỏng, đơn vị chức năng vận trả vì thế TTBHUQ Lenovo hướng dẫn và chỉ định tiếp tục đền rồng bù thiệt sợ hãi bám theo khấu hao dùng của sản phẩm người sử dụng. Nếu Đại lý tự động lựa chọn đơn vị chức năng vận trả, đại lý tiếp tục phụ trách về khủng hoảng đột biến như hỏng hỏng, mất mặt đuối và tự động bồi thông thường mang lại người sử dụng.
4. d)  Trong tình huống đột biến năng khiếu nại, doanh nghiệp lớn tiếp tục thẳng giải quyết và xử lý theo như đúng những qui tấp tểnh của cty này. Nếu vạc hiện tại máy bị thay cho thay đổi trình trạng nước ngoài quan tiền đối với trước lúc gửi lên đường, đại lý cần thiết tổ chức lập biên bạn dạng không bình thường (theo biểu kiểu mẫu thi công kèm) và kể từ chối nhận lại máy. Đồng thời gửi gmail thông tin mang lại TTBH Lenovo.
5. e)  Khách mặt hàng cũng rất có thể tự động đem về điểm tiêu thụ Bảo hành ủy quyền của Lenovo nhằm Bảo hành máy.
6. f)  Những thành phầm vẫn quá thời hạn Bảo hành hoặc ko đầy đủ ĐK Bảo hành hoặc lỗi ứng dụng sẽ không còn được nhập cuộc cty này.
7. g)   Bảng chỉ dẫn gửi máy kể từ những tỉnh cho tới TTBH sát nhất:

10.  tin tức liên hệ:

10.1   Tổng đài Chăm sóc người sử dụng Lenovo được dùng vào cụ thể từng tình huống cần thiết tương hỗ và giải quyết và xử lý năng khiếu nại của đại lý/ người sử dụng.

+ Sản phẩm dành riêng cho tất cả những người chi dùng: 120-11550/ +(84)24-44583374

+ Sản phẩm giành cho doanh nghiệp: 120-11072/ +(84)24-44583373

Email: [email protected]

Danh sách những Trung tâm Bảo hành hiện tại nay:

Giờ thực hiện việc: Thứ nhì – loại sáu (ngoại trừ Lễ, Tết) 8:30-12:00 sáng sủa, 1:30 – 5:30 chiều.

11.  Lưu ý:

1. a)  Quy Trình này sẽ không thay cho thế mang lại “Chính sách BH Hạn chế của Lenovo”;
2. b)   Quy trình này và những tư liệu thi công kèm cặp sở hữu hiệu lực thực thi vào trong ngày được trình bày phía trên và rất có thể được Lenovo toàn quyền ra quyết định sửa thay đổi bên trên từng thời điểm;
3. c)   Hình như, Cửa Hàng chúng tôi cũng xin xỏ được gửi tất nhiên trên đây những tư liệu sau nhằm quý người sử dụng tham lam khảo: (i) Chính sách BH Hạn chế của Lenovo; (ii) Chính sách Thay thế Màn hình Tinh thể lỏng (LCD) vì thế lỗi Điểm hình họa – sít dụng mang lại Máy tính Xách tay IdeaPad, sản phẩm G/B/V, ThinkPad của Lenovo; (iii) Chính sách của Lenovo sít dụng mang lại Điểm hình họa của Màn hình bằng Tinh thể lỏng (Màn hình của Máy tính Xách tay và Màn hình Máy tính nhằm bàn chạm màn hình nằm trong group thành phầm dành riêng cho tất cả những người chi tiêu và sử dụng và doanh  nghiệp);
4. d)   Các tư liệu thi công kèm cặp được trình diễn vị ngữ điệu giờ đồng hồ Anh và giờ đồng hồ Việt. Trong tình huống sở hữu xích míc thân thuộc bạn dạng giờ đồng hồ Anh và bạn dạng giờ đồng hồ Việt, bạn dạng giờ đồng hồ Anh sẽ tiến hành ưu tiên vận dụng.

Xem thêm: ổn định tiếng anh là gì